Question 1

Como criar minha conta?

Accepted Answer

Entre em contato conosco pela página de Contato para criar sua conta. Não cobramos mensalidade.

Question 2

Esqueci minha senha, como recuperar?

Accepted Answer

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e siga as instruções enviadas para seu email.

Question 3

Posso ter múltiplos usuários na minha conta?

Accepted Answer

Sim! Você pode adicionar usuários com diferentes níveis de permissão: Admin, Secretário e Scanner.

Question 4

Quanto custa usar a plataforma?

Accepted Answer

Sem mensalidade e sem taxa de setup. Entre em contato para conhecer nossos valores.

Question 5

Quando recebo o dinheiro das vendas?

Accepted Answer

O dinheiro cai direto na sua conta do gateway de pagamento (Cielo ou Asaas) conforme o prazo do gateway escolhido.

Question 6

Posso parcelar os ingressos?

Accepted Answer

Sim! Você pode configurar parcelamento de 1x até 12x sem juros ou com juros, conforme sua preferência.

Question 7

Como funcionam os reembolsos?

Accepted Answer

Você define a política de reembolso do seu evento. O processo é feito através do gateway de pagamento.

Question 8

Como criar meu primeiro evento?

Accepted Answer

Após fazer login, clique em "Novo Evento", preencha as informações básicas, configure os tipos de ingresso e publique.

Question 9

Posso criar eventos com mapa de assentos?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos mapas de assentos interativos. É opcional e pode ser configurado por evento.

Question 10

Como funcionam os lotes de ingresso?

Accepted Answer

Você pode criar múltiplos lotes com preços e quantidades diferentes. Quando um lote esgota, o próximo é ativado automaticamente.

Question 11

Posso adicionar campos personalizados?

Accepted Answer

Sim! Você pode adicionar campos extras no formulário de compra para coletar informações específicas dos participantes.

Question 12

Como funciona o check-in?

Accepted Answer

Cada ingresso tem um QR code único. Use nosso app PWA para escanear e validar na entrada do evento.

Question 13

O check-in funciona sem internet?

Accepted Answer

Sim! O app funciona offline e sincroniza automaticamente quando a conexão voltar.

Question 14

Posso ter múltiplos scanners?

Accepted Answer

Sim! Você pode criar usuários com perfil Scanner e cada um pode validar ingressos simultaneamente.

Question 15

O ingresso pode ser usado mais de uma vez?

Accepted Answer

Não. Cada QR code é validado uma única vez no check-in. O sistema garante que cada ingresso entre apenas uma vez.

Question 16

Quais gateways de pagamento vocês suportam?

Accepted Answer

Atualmente Cielo e Asaas. Em breve: PagarMe, Mercado Pago e Stripe.

Question 17

Preciso ter conta no gateway?

Accepted Answer

Sim, você precisa criar sua própria conta no gateway escolhido. O dinheiro cai direto na sua conta.

Question 18

Como configurar o mapa de assentos?

Accepted Answer

Nas configurações do evento, ative a opção de mapa de assentos e desenhe seu layout. A integração é nativa e automática.

Question 19

Como acompanhar minhas vendas?

Accepted Answer

No dashboard você vê vendas em tempo real, gráficos, métricas e pode exportar relatórios completos.

Question 20

Posso exportar a lista de participantes?

Accepted Answer

Sim! Você pode exportar em Excel ou CSV com todos os dados dos compradores.

Question 21

Como funciona o relatório de check-in?

Accepted Answer

Você pode ver em tempo real quem já fez check-in e exportar relatórios de presença.

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